Términos y condiciones generales de venta y términos y condiciones generales de uso de la página web
Defloresyfloreros.com (Febrero 2013)
Por favor, lee detenidamente los Términos y Condiciones Generales de Venta así como los Términos y Condiciones Generales de uso de la página web defloresyfloreros.com. )
Términos y condiciones generales de venta de la página web defloresyfloreros.com
La compra de cualquier producto ofertado en la página web defloresyfloreros.com está sujeta a los presentes Términos y Condiciones ("Términos y Condiciones de Venta").
Los pedidos solamente podrán realizarse en la página web defloresyfloreros.com por consumidores personas físicas y por sociedades para adquirir mercancías sin ánimo de reventa. Está terminantemente prohibida cualquier reventa o distribución de los productos de defloresyfloreros adquiridos a través de la página web defloresyfloreros.com.
De flores y floreros S.L.U. podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones de Venta en cualquier momento. Puedes consultar la versión más actualizada de las Condiciones Generales de Venta en cualquier momento pulsando el vínculo titulado “Contacto.
Para realizar cualquier pedido a través de la página web defloresyfloreros.com, será necesario debes aceptar los Términos y Condiciones de Venta en vigor en el momento de realizar el pedido.
Condiciones aplicables a los pedidos
La página web defloresyfloreros.com podrá ser utilizada para cursar pedidos sobre una selección de productos de defloresyfloreros directamente en línea a través de Internet.
Por cada producto seleccionado en la página web defloresyfloreros.com, aparecerá automáticamente en pantalla una página resumen con una fotografía del artículo, su color y sus referencias, la cantidad seleccionada, su precio por unidad (en artículo en promoción, podrás ver el precio original y el ofertado) y el importe total adeudado por el pedido en euros. Con carácter previo a la confirmación de tu pedido, deberás verificar que esta información refleja de forma exacta la selección que has realizado. Tras la confirmación, tu pedido será remitido a defloresyfloreros S.L.U. para su procesamiento.
Si tuvieras cualquier cuestión en relación con los productos, contacte con nuestro Departamento de Atención al Cliente (info@defloresyfloreros.com) o al teléfono 645.954.547.
De flores y floreros, S.L.U., se reserva el derecho a anular cualquier pedido solicitado por cualquier cliente con el que exista alguna controversia en relación con un pedido anterior, ó si defloresyfloreros tuviera algún motivo razonable para sospechar que dicho cliente haya incumplido los Presentes Términos y Condiciones, ó que esté participando en cualquier actividad fraudulenta o delictiva, o por cualquier otro motivo que defloresyfloreros considere legítimo.
Con el fin de garantizar la mayor calidad en el servicio y la disponibilidad del producto, no se podrán solicitar más de 9 artículos con el mismo número de referenciade la página web defloresyfloreros.com dentro de un período de diez (10) días naturales.
Para cualquier pedido extraordinario, por favor, ponte en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente en el vínculo “Contacto”.
Disponibilidad
Los productos y los precios son válidos según aparecen en la página web defloresyfloreros.com, sujetos a disponibilidad. En el momento de realizar el pedido se informará sobre la disponibilidad de los productos. En caso de no estar disponible, puede dejarnos tu correo electrónico y nosotros te avisaremos en el momento que puedas adquirirlo.
Si decides anular tu pedido, el importe pagado será reembolsado si hubiera sido abonado ó se hubiera cargado en su tarjeta de crédito, excepto si ya ha sido enviadoque paralizaremos el envio y te haremos llegar un vale de compra.
Defloresyfloreros S.L.U no será responsable por la falta de existencias o por la indisponibilidad de productos.
Defloresyfloreros S.L. se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso los artículos presentados en la página web defloresyfloreros.-com.
Confirmación del pedido.
Al finalizar el procedimiento de solicitud, se te solicitará que pulses el botón de "Pago", el cual confirmará tu pedido.
Tras la confirmación, tu pedido será enviado a de flores y floreros S.L.U. para su procesamiento. Tu pedido no podrá ser modificado ó anulado salvo de conformidad con los Términos y Condiciones de Venta ó con las condiciones establecidas en la ley española.
La confirmación de tu pedido significará la aceptación de la totalidad de los Términos y Condiciones de Venta.
Se te remitirá una notificación resumen de los datos principales del pedido.
Cualquier dato registrado por la página web deflorersyfloreros.com servirá como acreditación de las transacciones realizadas entre de flores y floreros S.L.U. y sus clientes.
En el supuesto de surgiera alguna discrepancia entre de flores y floreros S.L.U. y alguno de sus clientes en relación con una transacción realizada en la página webdefloresyfloreros.com, los datos registrados por de flores y floreros S.L.U. serán considerados como prueba irrefutable de la transacción que contengan.
Pago de precio
Los precios de los productos defloresyfloreros figuran en Euros, incluyendo impuestos. El importe final de tu pedido incluirá los gastos de envío, conforme a la opción de paquete y entrega elegidos.
De flores y floreros S.L.U. se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios de los productos de la página web defloresyfloreros.com. La facturación de los productos estará basada en la lista de precios incluida en la página web defloresyfloreros.com en el momento de la confirmación del pedido, sujeta a la disponibilidad de los productos solicitados en ese momento.
Cualquier pedido realizado en la página web defloresyfloreros.com deberá ser abonado de forma inmediata tras la confirmación del pedido. En caso de elegir el pago por transferencia bancaria, tiene hasta 48h para el mismo, en caso de pasar esas 48h el pedido será anulado.
Tu pedido será cursado una vez se haya completado el pago del mismo.
Tu tarjeta de débito o crédito ya habrá sido cargada en el momento de despacho de las mercancías.
Propiedad y reserva del dominio.
Los productos solicitados continuarán siendo propiedad de de flores y floreros S.L.U como su titular dominical de pleno derecho, y ni la propiedad ni el título sobre los productos solicitados revertirán al cliente hasta que de flores y floreros S.L.U no haya recibido la totalidad del pago por los productos.
En caso de que exista algún problema en el pago, te comprometes a devolver los productos recibidos a de flores y floreros S.L. tras la solicitud cursada por ésta.
Los riesgos de devolución o cambio (en concreto la perdida, robo o daños) relativos a los productos entregados serán asumidos por el cliente a partir de la fecha de entrega
Zona de entrega
Las mercancías adquiridas a través de la página web defloresyfloreros.com podrán ser entregadas en Eurora, America, Australia, Asia y Norte de África…
De flores y floreros S.L.U no procesará ninguna solicitud en la que se facilite solamente un apartado de correos. Las mercancías serán enviadas a la dirección de entrega especificadas en el pedido.
Gastos de envío
Los costes de envío son:
España (península)
GRATUITO
Islas Baleares
GRATUITO
Islas Canarias
GRATUITO
Envíos Internacionales
Europa (UK, Irlanda, Francia, Italia, Dinamarca, Portugal…)
Los costes de envío son 24 € para el cliente.
Norte América y Canada
Los costes de envío son 28 € para el cliente.
Australia y ChinaLos costes de envío son 47 € para el cliente.
Arabia Saudi, Emiratos Árabes, Egipto, Kuwait, Qatar, Siria…
Los costes de envío son 50 € para el cliente.
Suramérica
Los costes de envío son 49 € para el cliente
Plazo de entrega para el cliente
España (península)
El pedido será entregado en las próximas 24-48h laborables desde el momento de la compra.
Islas Baleares
Tu pedido será entregado en los 5 dias laborables siguientes a su compra en España
Islas Canarias
Tu pedido será entregado en los 7 dias laborables siguientes a su compra en España
Envíos Internacionales
Europa (UK, Irlanda, Francia, Italia, Dinamarca, Portugal…)
Tu pedido será entregado en los 4 dias laborables siguientes a su compra en España
Norte América y Canada
Tu pedido será entregado en los 4 dias laborables siguientes a su compra en España
Australia y China
Tu pedido será entregado en los 7 dias laborables siguientes a su compra en España
Arabia Saudi, Emiratos Árabes, Egipto, Kuwait, Qatar, Siria…
Tu pedido será entregado en los 7 dias laborables siguientes a su compra en España
Suramérica
Tu pedido será entregado en los 7 dias laborables siguientes a su compra en España
Durante el procedimiento de solicitud, te informaremos del plazo necesario para la entrega.
Problemas de entrega
Deberás notificar tan pronto como sea posible al Departamento de Atención al Cliente los casos de falta de recepción de las mercancías ó los retrasos. En la entrega superiores a seis (6) días hábiles, envíos nacionales, Islas Baleares e Islas Canarias y ocho (8) días hábiles en caso de envíos al extranjero.
Cuando se te entregue el pedido, deberás comprobar que el envío es correcto. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido en el momento de su entrega, deberás reflejar la naturaleza de la discrepancia o problema (por ejemplo, paquete abierto, mercancías dañadas) en la nota de entrega, y firmarla. A continuación deberás contactar con el Departamento de Atención al Cliente mediante correo electrónico (info@defloresyfloreros.com) Si las mercancías no se corresponden con tu pedido o no está conforme con las mismas, podrá cambiarlas por otras o devolverlas y solicitar el reembolso de su importe conforme a los términos y condiciones contenidos en la sección titulada "DEVOLUCIONES - CAMBIOS - REEMBOLSOS".
Devoluciones-cambio-reembolsos
Podrás devolver cualquier producto solicitado a través de la página web defloresyfloreros.com dentro de los siete (7) días naturales siguientes a la fecha de entrega, con sujeción a los siguientes términos y condiciones:
Los artículos deberán ser devueltos en su estado original y con su embalaje original completo, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos. Es imprescindible adjuntar el recibo original con su devolución, o una copia si está devolviendo parte del pedido.
Serás responsable de demostrar que las mercancías han sido devueltas.
Para solicitar una devolución deberás ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente, donde te informarán del procedimiento a seguir para la devolución del artículo, realizándose el envío con la misma empresa de transporte con la que recibió el envío. El importe del artículo será reembolsado excepto el coste de envío, si es aplicable (en caso de artículo tarado o defectuoso), y el coste de la devolución de las mercancías también será asumido por el cliente, teniendo el mismo coste que los gastos de envío. En caso de península los gastos de devolución son 6€, en caso de Islas Baleares 10€ y en caso de Islas Canarias14€.
No obstante, no podrá devolverse o reembolsarse todo producto solicitado a la página web defloresyfloreros.com que haya sido personalizado a su requerimiento.
En el caso de artículos recibidos como regalo de la página web defloresyfloreros.com, solamente se tendrá derecho a un cambio de la mercancía y no el reembolso de la misma.
Si el artículo se encontrase en perfecto estado, el importe del mismo será reembolsado a través de un vale de compra sin fecha de caducidad.
En caso de cambio:
· Si el importe del (de los) producto(s) escogidos en lugar del (de los) Producto(s) devueltos tuviera un valor superior al importe de dicho(s) Producto(s) devueltos, deberás abonar la diferencia de precio, de conformidad con los presentes Términos y Condiciones de Venta.
· Si el importe del (de los) producto(s) escogidos en lugar del (de los) Producto(s) devueltos tuviera un valor inferior al importe de dicho(s) Producto(s) devueltos, la diferencia de precio le sería reembolsada por de flores y floreros S.L. a través de un vale de comprar sin fecha de caducidad.
· Si solicitaras un reembolso, tendrás derecho a devolver cualquier producto solicitado en la página web defloresyfloreros.com, dentro de los siete (7) días naturales siguientes a la entrega del producto. Los productos deberán devolverse de conformidad con los apartados anteriores y de flores y floreros S.L.U realizará todos los esfuerzos comerciales razonables para asegurar que cualquier reembolso de vale de compra se realice dentro de los siete (7) días hábiles siguientes a la recepción de las mercancías.
· No realizamos reembolsos, ni siquiera parciales, si el artículo que deseara devolver lo hubiera recibido como regalo y/o personalizado.
· En el supuesto de un cambio o reembolso, los gastos incurridos en enviarle cualesquiera mercancías de sustitución le serán reembolsados si justificara que la devolución de las mercancías tiene lugar por no ajustarse al pedido (por ejemplo, error de referencia, mercancías dañadas, etc.).
· De flores y floreros S.L.U podrá determinar a su total discreción si los productos se encuentran en las mismas condiciones originales cuando sean devueltos a la página web defloresyfloreros.com.
· De flores y floreros S.L.U. no será responsable por el envío a una dirección errónea ó retraso en el envío de cualquier artículo que desees devolver a la página web defloresyfloreros.com.
Garantías de vicios ocultos
De flores y floreros S.L.U garantiza sus productos vendidos en la página web defloresyfloreros.com frente a defectos de conformidad con los términos establecidos en los artículos 1484 y siguientes del Código Civil español y de la normativa aplicable de defensa de consumidores y usuarios.
Limitaciones de responsabilidad
De flores y floreros S.L.U no será responsable por cualquier daño indirecto, incidental especial ó emergente, incluyendo, entre otros, el lucro cesante u otras pérdidas intangibles, que surjan de, ó en relación con el uso que realices, ó con su incapacidad para utilizar, la página web defloresyfloreros.com.
Ley aplicable-controversias
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta se regirán e interpretarán de conformidad con la ley de España. Se excluye por el presente documento cualquier aplicación de la Convención de la Naciones Unidas sobre Contratos para la Venta Internacional de Mercaderías. El idioma de los presentes Términos y Condiciones es el español. Ante cualquier controversia, tendrán jurisdicción exclusiva lo juzgados y tribunales españoles, y aceptas, por el presente, someterte a la exclusiva jurisdicción de dichos juzgados y tribunales.
De flores y floreros S.L.U. estará facultada para solicitar y obtener medidas cautelares ó cualquier otra medida similar para proteger sus derechos Contenidos en este documento.
Términos y condiciones generales de utilización de la página web defloresyfloreros.Com
La página web defloresyfloreros.com es operada por de flores y floreros S.L.E
El uso de la página web defloresyfloreros.com y la compra de cualesquiera productos ofertados en la página web defloresyfloreros.com se encuentran sujetos a los presentes términos y condiciones ("Términos y Condiciones de Uso"). La utilización de la página web defloresyfloreros.com constituye su acuerdo de cumplimiento, y su vinculación con los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como su consentimiento con las Políticas de Privacidad de la página web defloresyfloreros.com ("Políticas de Privacidad"); véase "Seguridad y Datos Personales"
De flores y floreros S.L.U podrán actualizar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. En caso de que continúes utilizando la página web defloresyfloreros.com con posterioridad a cualquiera de dichos cambios, se reputará que aceptas el cumplimiento y la vinculación con los Términos y Condiciones de Uso y presta su consentimiento a las Políticas de Privacidad, conforme a cada modificación. Podrás consultar en cualquier momento la versión más actualizada de los Términos y Condiciones de Uso o de las Políticas de Privacidad, pulsando en el vínculo ”Contacto".
Seguridad y datos personales
Las Políticas de Privacidad de defloresyfloreros.com (véase "Políticas de Privacidad") regirán la utilización de cualquier información personal que acceda a proporcionará de flores y floreros S.L.U en esta página web. De flores y floreros S.L.U. podrán cambiar ó modificar las Políticas de Privacidad en cualquier momento,según se establece en las mismas.
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Todo el material incluido en la página web defloresyfloreros.com (diseños, ilustraciones, fotografías, bandas sonoras, textos escritos, logotipos, marcas comerciales...) son de exclusiva propiedad de de flores y floreros S.L.U. ó de cualquiera de sus filiales. No podrás reproducir, por cualquier medio ó proceso (excepto por lo que expresamente se establece en este documento), total ó parcialmente, distribuir, publicar, transmitir, crear trabajos derivados ó basados en, modificar óvender, cualquier material contenido en la página web defloresyfloreros.com.
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Los presentes Términos y Condiciones de Uso se regirán e interpretarán de conformidad con la ley española. El idioma de los presentes Términos y Condiciones de Uso será el español. Ante cualquier controversia, tendrán jurisdicción exclusiva los juzgados y tribunales españoles, y aceptas, por el presente, someterse a la exclusiva jurisdicción de dichos juzgados y tribunales. De flores y floreros S.L.U. estará facu